اخبار الايفونتقارير

ايفون 6 و ايفون 6 بلس – مشاكل الشاشة و اللمس لا تتوقف !

قبل فترة أوردنا تقريراً حول المشاكل الغامضة في شاشة هواتف iPhone 6 و iPhone 6 Plus ، حيث ظهرت – ولا تزال – مشاكل تتمثل في ظهور خطوط وامضة في الشاشة و بخاصة في الجزء العلوي منها ، ثم تتدهور الأمور أكثر و تتوقف الشاشة عن الاستجابة للمس .

ايفون 6 و ايفون 6 بلس : مشاكل الشاشة و اللمس لا تتوقف !
ايفون 6 و ايفون 6 بلس : مشاكل الشاشة و اللمس لا تتوقف !

هذه المشكلة وردت كثيراً على منتدي الدعم الفني لآبل ، و من خلال تحقيقات صحفية و لقاءات مع مراكز الصيانة تبين انتشار تلك المشكلة على نطاق واسع ، و بدى الأمر و كأنه مألوفاً لدى موظفي الصيانة المستقلين (غير التابعين لآبل) ، و يكتفي أن نذكر شهادة أحد مديري مراكز الصيانة في ولاية نيو أورليانز الذي زعم أنه يصادف شهرياً نحو 100 هاتف آيفون 6 و آيفون 6 بلس يعانون من ذات المشاكل في الشاشة و اللمس .

خطوط وامضة في الشاشة قبل أن تتوقف عن العمل تماماً

المشكلة بالتحديد هي ظهور مفاجيء لخطوط رمادية تومض بشكل متتابع أعلى الشاشة متصاحبة مع عدم استجابة لأوامر اللمس . لي الهاتف أو الضغط على الشاشة قد يحسن الأمور قليلاً بشكل مؤقتاً ، لكن الشريط الرمادي الوامض يعود من جديد بشكل أسوأ و يغطي مساحة أكبر من الشاشة ، ثم تصل الأمور لغاية السوء عندما تتوقف الشاشة تماماً .

الحل التقليدي الذي يتم اللجوء في هذه الحالة هو استبدال الشاشة بأخرى جديدة ، لكن هذا الحل – رغم تكلفته المرتفعة و التي تبلغ 330$ – لا يعمل إلا على المدى القصير قبل أن تطل المشكلة برأسها من جديد !

ايفون 6 و ايفون 6 بلس : مشاكل الشاشة و اللمس لا تتوقف !
ايفون 6 و ايفون 6 بلس : مشاكل الشاشة و اللمس لا تتوقف !

السبب في هذه المشكلة هي رقائق التحكم باللمس Touchscreen Controller Chips المثبتة على اللوحة الأم Motherboard ، أو الرقائق المرتبطة بدائرة الكهرباء الخاصة باللمس Touch IC Chips ، و مع استخدام الهاتف و تعرضه للضغط يحدث انحناء و ضغط على تلك المكونات الداخلية ، و ينتج عن ذلك تصدع فيها إلى أن تتلف و تتوقف عن العمل ، و السبب بنية و تركيب هواتف آيفون 6 و آيفون 6 بلس الهشة نسبياً ، و لا تنسى فضيحة الانحناء التي تزامنت مع بداء إطلاق تلك الإصدارات في الأسواق قبل عامين ، و زعمت آبل لاحقاً أنها أصلحت ذلك الخلل ، إلا أن وجود مشاكل كتلك يجعلنا نشكك بهذا كثيراً .

ايفون 6 و ايفون 6 بلس : مشاكل الشاشة و اللمس لا تتوقف !
ايفون 6 و ايفون 6 بلس : مشاكل الشاشة و اللمس لا تتوقف !

لديك تلك المشكلة ؟! لست وحدك !

ما جعلنا ننوه إلى تلك المشكلة مجدداً أمران : الأول هو كم التعليقات الكبير الذي وردنا من مالكي هواتف آيفون 6 و آيفون 6 بلس يؤكدون وجود المشلكة لديهم دون وجود حل لها ، أما الأمر الثاني فهو الدعاوى القضائية المرفوعة ضد آبل بخصوص ذلك ، حيث بلغ عدد الموقعين على عريضة أحد الدعاوى ما يزيد داخل الولايات المتحدة وحدها ما يزيد عن 9500 شخصاً لديه تلك المشكلة ، و هو عدد كبير ، و تذكر أن سامسونج سحبت هاتف Galaxy Note 7 من الأسواق بسبب انفجار 40 هاتف فقط من أصل مليون !

إذا كانت لديك هذه المشكلة عليك القيام بالآتي :

  1. التواصل مع خدمة عملاء آبل هاتفياً أو عبر الإنترنت و إبلاغهم بالمشكلة و المطالبة باستبدال الهاتف حتى و إن كان خارج الضمان لأنه به عيب مصنعي ، و ليست المشكلة بسبب سوء الاستخدام .
  2. قم بالتوجه إلى المتجر الذي اشتريت منه الهاتف ، و افعل معهم الأمر ذاته ، و حاول حل الموضوع بشكل ودي و الحصول على هاتف جديد ، و إن لم يستجيبوا ، هددهم بالتوجه إلى الجهات المعينة و الشكوى إليها .
  3. قم بالتوجه إلى جهاز حماية المستهلك / وزارة التجارة الداخلية ، و قدم شكوى ضد الوكيل الرسمي لآبل و المتجر الذي حصلت منه على الهاتف لمخالفتهم القوانين الملزمة لهم باستبدال المنتج أو تعويض صاحبه إذا كان به خلل مصنعي .

أخبرنا بالتعليقات عن تجربتك إذا كنت تعاني من مشاكل في الشاشة و اللمس في آيفون 6 أو أيفون 6 بلس

اذا كنت مطور وتود نشر تطبيقاتك عبر اخبار التطبيقات للوصول لشريحة كبيرة من المستخدمين العرب فراسلنا عبر البريد التالي: info@arabapps.org وسيكون تطبيقك قريبا في قائمة اخبار التطبيقات اذا كان بمستوى يليق بالمستخدم العربي.

هل تريد المزيد من التطبيقات والأخبار ؟

تطبيقات واخبار التطبيقات لاجهزة ابل والاندرويد لا تتوقف على صفحاتنا الاجتماعية، تابعونا عبر صفحتنا في الفيسبوك من هنا او تويتر من هنا او جوجل بلس من هنا او اليوتيوب من هنا .

جديد أخبار التطبيقات: تابعونا الان عبر حساب اخبار التطبيقات في انستجرام لتحصلوا على مفاجات عديدة وجديدة لا تفوت قريبا، تابعونا من هنا او followarabapps@.

جديد قناة أخبار التطبيقات في تيليجرام: تابعونا الان عبر قناة اخبار التطبيقات في تيليجرام لتحصلوا على مفاجآت عديدة وجديدة لا تفوت، تابعونا من هنا .

الوسوم

مقالات ذات صلة

‫58 تعليقات

  1. انا عندي نفس المشكلة وحصلت معايا ٣ مرات في نفس الجهاز وكل ومن بعد ظهور هذا العيب وأقوم بتصليحة يشتغل شهر ويرجع لنفس العيب تاني
    والمرة التالته لم اقم باصلاحة
    ماذا افعل في هذا التليفون

  2. بالنسبة الي في الهاتف الاول حصلت معي نفس المشكلة ورحت وكيل ابل وبدلو الهاتف ودفعت مبلغ 550 رهم فرق السعر وعند فتح الهاتف الجديد عن الوكيل وامامهم تبين ان الجهاز الجديد فيه نفس المشكلة وقامو بتبديله مرة اخرى وحلت المشكلة وبعد اسبوع من الاستخدام بداءت تصادفني مشاكل في الهاتف الجدي يسخن وترتفع حرارتو ويصيبو ححى وبعدها يطفي وما يرجع يشتغل الا بعد ساعتين او ثلاث ولك حتى تاريخ اليوم الهاتف سخن وطفى وما اشتغل ابدا
    يبدو انو ابل عم يخترعو المشاكل لاجبار المستهلك بشراء اي فون الاحدث شرطة في طريقها الى الفشل وانا راح حول على سامسنق افضل

  3. السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
    لوسمحت أنا عندي مشكله في الواتس اب في أيفون ٦
    عندما اعمل أضافه الأسماء الموجودة في الموبايل لا يفتح الواتس
    وعندما أقفل الوصول لأسماء يقوم الواتس بفتح ياريت حد يرد عليا برغم أنا عملت تحديث للجهاز أكثر من مره

  4. واجهتني نفس المشكله ايفون 6plus اخذته من احد فروع ابل في امريكا
    بشكل مفاجأ شاشة اللمس ما تستجيب واذا استجابت تظهر الخطوط على الشاشه
    اول ما واجهتني المشكله كان نازل الـتحديث ١٠ بس ما كنت مثبتته
    وبعدها ثبت التحديث على امل ان يستجيب لكن استمرت المشكله

    كلمت احد الفروع المعتمده لابل في السعوديه وكنت استفسر عن استبدال الشاشه
    والموظف مباشرة عرف الخلل وسالني عن ظهور الخطوط في اعلى الشاشه
    خبرني بان المشكله ليس لها حل
    ونصحني بعدم استبدال الشاشه كما ارشدني الى محلين يقومو باستبدال الجهاز القديم بآخر جديد بمبلغ مادي

    1. انا صارت لي نفس المشكله وغيرت الشاشه ٣ مرات على امل انه يتصلح وهذا هو الجوال حاطته بالدرج الشاشه ماتشتغل

  5. السلام عليكم
    انا اشتريت ايفون 6 اول ما نزل (في العراق) .. بعد 6 اشهر من الاستخدام بدأت الشاشه لا تستجيب للمس احياناً واحياناً اخرى تلمس لوحدها بدون ان المسها .. اي تقوم بالكتابه مثلاً
    هذه المشكله سببتلي الكثير من الاحراج .. احياناً تتصل على اشخاص او تبعث رساله لاسخاص هههه
    قم بزيارة محل صيانه محلي فنصحني باستبدال الشاشه وهذا ما قمت به .. اختفت المشكله لمدة شهر ثم عادت من جديد والى الآن ..
    ما الحل؟!
    *ملاحظه : الجهاز (اصدار تايوان)
    *ليس لدينا وكيل معتمد لابل او صيانه معتمده في العراق ..

    1. تكفون عندي نفس المشكلة وشارياه من المملكة السعودية
      ابغي عنوان المحليين اللي يبدلوا الايفون وكم كلف عليك اخ AH

  6. اني عندي مشكله بمسح البرامج طبعا بالتحديث الجديد مثلا من امسح برنامج ميقبل ممكن اكو حل اذا ممكن

    1. حبيبي المس ايقونة البرنامج الذي تريد مسحة ثبت اصبعك بخفية شديدة علي الايقونة المراد مسحها سيستجيب معك
      و اذا ضغط علي الايقونة بشدة ستظهر لك الخيارات
      و بالتوفيق

  7. من وكيل ابل في السعودية ؟

    اذا كان حاسبات العرب
    فهؤلاء يبدلون جهازك ب جديد شرط دفع ١٢٠٠ ريال
    ولا يعترفون بالخلل المصنعي ….

  8. عجيب غريب امركم هذي الحالات عدكم دائما؟؟؟ انا عايش باوربا ومع كل سنه اشتري موديل ايفون وماكو هذي الحالات هنا!!!
    اغلب الظن الانتاج المصنع للعالم العربي درجة ثالثة او عاشرة.
    لو كانت هذة المشاكل في اجهزة الايفون لكان الشركة اغلقت فروعها وعلنت افلاسها.

    1. واجهتني نفس المشكله في اللمس وجهازي من احد فروع ابل في امريكا اي غير مصنع للعالم العربي !

  9. انا عندي مشكلة باللمس فقط، عندما اقوم بتغير اماكن الايقونات يفر الايقونة تحت اصابعي، او غالبا ما يسجيب اللمس، او المس برنامج ويفتح برنامج آخر
    ما هو الحل؟؟
    شكرا لاجابتكم

    1. عندي ايفون ٦
      المشكلة عندي باللمس فقط، عندما اقوم بتغير اماكن الايقونات يفر الايقونة تحت اصابعي، او غالبا ما يسجيب اللمس، او المس برنامج ويفتح برنامج آخر
      ما هو الحل؟؟
      شكرا لاجابتكم

  10. سؤالي لو تكرمتم :

    جوالي ايفون ٦ بلس شاريه من نيويورك قبل عام ونصف تقريبآ
    من مدة والجوال تظهر في قمة الشاشة خطوط بيضاء ولا تلبث ان تتزايد مع الاستخدام لتصل لربع الشاشة ونصفها
    على شكل وميض وميض ويتعطل الجهاز تماما لا يعمل ، تضغط على الشاشة لا توجد استجابة …..
    وبعد مدة من الزمن ومع المحاولات يصبح الضغط على الازارير في الشاشة فيه لخبطة ، مثلا تضغط على الرقم صفر لكن الاستجابة تكون على الرقم ٢ بدل صفر ……

    وقد قرأت هنا في ( اخر التطبيقات ) ان هذه المشكلة شائعة في البلس وشركة ابل عاجزة تمامآ عن حلها ومتفاجأة من هذا الخلل …..

    ،
    سأرسل الجوال الان مع زميلي لدبي لاستبداله بعد دفع ٤٠٠ درهم .
    هذا ماقالوه لي فرع ابل هناك .

  11. لم يظهر عندي الشريط الرمادي العلوي

    ولكن فعلاً الشاشة تهنق ويتعطل اللمس لثواني ويعود يشتغل من جديد

    والمشكلة بداءت من شهر من بعد الشراء

    ايفوني 6 بلس

  12. عندي ايفون 6plus وفيه نفس مسكله الشاشه واللمس وللاسف تم تغييرالشاشه ثلاث مرات الي حد الان حيث وانه بعد تغيير الشاشه باخراء جديده يعمل دون مشاكل وبعد فتره ليست بطويله تعود المشكله مّـــʍղـــنْ جديد وللاسف تلفون خارج الظمان ولا يوجد لدينا وكيل لشركه ابل في اليمن

  13. جوالي ايفون 6 واعاني من مشكلة عند اعادة التشغل عند الضغط على زر الهوم والبور معا بعض قبل اعادة التشيغل تقوم الشاشة بإظهار الوان مختلفة تبقى لبضع ثواني وتختفي
    شكراً على الجهود المبذولة اخبار التطبيقات

  14. لم تفعل هذا المشكلة فقط بعد نزول الايفون ٧ اتصور أنها طريقة تسويقية جديدة من أبل للتخلي عن الايفون ٦ و ٦ اس والتوجه الى الايفون ٧ بعد ان جاء بمواصفات اقل ما يقال انها مخيبة لآمال الملايين من عشاق التفاحة.
    انتظر الايفون ٨

  15. السلام عليكم ،، هذه المشكله واجهتني بالفعل في جهازي ايفون 6 بلس ،، وتم استبدال جهازي بجهاز اخر جديد ،، والمشكله تتلخص انها مشكله في المذربورد حسب كلام شركة ابل

    تحياتي

    1. اذا من الممكن تفيدنا عن الطريقه الي تم قيها استبدال الجهاز .. وهل كان الاستبدال بمقابل مادي ؟

  16. كان من الأولى ذكر خبر إيقاف نوت 7 وأسبابه وتداعياته بدل ذكر آيفون 6 اللي مضى عليه أكثر من سنتين وأعتقد أن المشكلة في نظام التشغيل وستحل
    تحباتي

  17. هاتف ايفون 7بلس 128 غيعا

    عند فتح الكاميرا لاتفتح

    اضطر الى دبل كليك ع الهوم واغلاق برنامج الكاميرا

    واعاده فتح الكامير لتعمل

    هل يوجد حل لهذه المشكله

  18. أعزائي رغم أني أستخدم هاتف أيفون ٦ sبلس إلا إني فاقد الثقة من أبل لأن هاتفي القديم أيفون ٥ حدثت فيه مشكلة انتفاخ البطارية واشتكيت لأبل ووجهتني أبل للذهاب الي مراكز الصيانة في مصر وبعد التوجه اليهم فوجئت بأن ثمن التكلفة أكبر من ثمن الجهاز منا اضطرني الي الذهاب الي فني وقام بتغيير البطارية بثمن شبه مجاني لذلك لن ألجأ مرة ثانية لأبل في أي مشكلة وسأتعامل مع شركات أخرى تحمي المستهلك ، وشكراً لأبل

  19. للاسف نفس المشكله عندي واعتقد من بعد التحديث ١٠ طلعت.
    عموماً الي جرب يروح في السعوديه للوكيل المعتمد وخاض التجربه
    يكتب لنا تجربته وشكراً ..

  20. للاسف مازلت اعاني من نفس المشكلة عندي جهاز ايفون ٦ بلس وكذلك عندي جهاز ايفون ٦ وكلهم نفس المشكلة من عدم استجابة الشاشة للمس والتعليق وفتح البرامج احيانا بدون لمس مني، المشكلة الجهاز بدون ضمان لكن احاول اشوف اقرب متجر لابل اشوف اذا حيستبدله الجهاز او لا ولو اني اشك في استبدالهم للجهاز

  21. انا عندي نفس المشكله مع ايفون 6 صارتلي مرتين واخر مره من ثلاث ايام مغيرة الشاشه ام الايفون 6بلس الحمدالله للحين تمام

  22. نعم انا اواجه نفس المشكله جهازي ايفون 6 العادي .. بعد فتره لاحظت اذا تم فتح الشاشه واعادة تركيبها تختفي المشكله ولكن تظهر مرة اخرى مع اول ضغط او انحناء بسيط للجهاز

    حالياً افتح الشاشه واعيد تركيبها كل اسبوعين تقريباً

  23. ظهور هذا العيب في رأيي سببه كبر حجم الايفون عن الحجم المعروف عن اجهزة أبل وهو حدود ال ٤ بوصه
    فا صلابة وقوه الايفون ال ٤ بوصه لا يقارن بالإصدارات الحديثة مثل الايفون ٦ و ٧
    عودي يا أبل لأحجام الشاشه ال ٤ بوصه وكفا فضائح لأجهزتك
    أملك أيفون SE ومن قبله 5s ولا أعاني من اي مشاكل تذكر …

  24. حبايبي حتى لو ماعندك ضمان او الضمان منهتي الصلاحية تقدر تروح وتشتكي بكل يسر وسهولة لوزارة التجارة للمحل الي اشتريت الجهاز من عنده وطبعاً لاتنسى ترفع الدعوة على الشركة خاصتاً ، وبهذة الطريقة ممكن تاخذ حقك بكل سهولة. وشكراً

  25. بإمكانك يا اخ احمد الذهاب الى المتجر بدون الضمان لانه خلل مصنعي
    انا بنفسي قمت بذلك واستبدلت جهازي بعد مرور سنتين

    1. يمكنك تغيير الجهاز حتى من غير ضمان لأن العيب مصنعي كما هو مذكور في المقال ،، و القانون يلزمهم بتغييره

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

زر الذهاب إلى الأعلى