ارشادات

شرح طريقة استرجاع ثمن التطبيقات المشتراة من الأيتونز !

في كثير من الأحيان قد نشتري تطبيقات من متجر الأبستور، ولكن نتفاجئ أن التطبيق لا يرقى إلى المستوى الذي كنا نتوقعه، أو أحيانا يكون الشراء عن طريق الخطأ منك أو من أطفالك، اليوم سنشرح لكم كيفية استرجاع القيمة المالية الخاصة بالتطبيق المشترى !

أولا وقبل أن نشرح طريقة استرجاع قيمة التطبيق الذي تم شراؤه عن طريق الخطأ، يجب أن تعلم أنه لديك مدة 90 يوم حتى تطلب استرجاع ثمن التطبيق، وفي حال فاتت هذه المدة لن يكون بإمكانك طلب استرجاع المال، وهي فترة كبيرة وكافية من أجل ذلك، والطريقة سهلة وبسيطة فقط عليك اتباع الشرح التالي:

أولا: افتح الايتونز واضغط على iTunes Store

افتح الايتونز واضغط على iTunes Store
افتح الايتونز واضغط على iTunes Store

ثانيا: أدخل الإيميل الخاص بك ثم اضغط على Account

أدخل الإيميل الخاص بك ثم اضغط على Account
أدخل الإيميل الخاص بك ثم اضغط على Account

ثالثا: اضغط على See All أمام Purchase History

اضغط علىSee All أمام Purchase History
اضغط علىSee All أمام Purchase History

رابعا: اختر التطبيق أو أي شيء اشتريته تود استرجاع ثمنه

اختر التطبيق أو أي شيء اشتريته تود استرجاع ثمنه
اختر التطبيق أو أي شيء اشتريته تود استرجاع ثمنه

خامسا: اضغط على كلمة Report a Problem

اضغط على كلمة Report a Problem
اضغط على كلمة Report a Problem

سادسا: أعد كتابة الإيميل الخاص بك وكلمة السر

أعد كتابة الإيميل الخاص بك وكلمة السر
أعد كتابة الإيميل الخاص بك وكلمة السر

سابعا: من خلال هذه القائمة اختر سبب طلب استرجاع ثمن المشتريات

مثل أن تختار أنك لم تقم بشراء التطبيق أصلا، أو تم الشراء عن طريق الخطأ، أو أن التطبيق فيه خلل أو لا يوافق جهازك، أو هناك سبب آخر !

من خلال هذه القائمة اختر سبب طلب استرجاع ثمن المشتريات
من خلال هذه القائمة اختر سبب طلب استرجاع ثمن المشتريات

أخيرا: بعد هذه الإجراءات والخطوات، سيتواصل مع فريق آبل عبر الإيميل الخاص بك في الأيتونز، في الغالب سيتم إرجاع ثمن التطبيق إلى حسابك، سواء كان رصيدك عن طريق بطاقة الأيتونز، أو من خلال بطاقة إئتمانية خاصة بك، ويستغرق إرجاع ثمن المشتريات بعض الوقت، وهذه الطريقة تصلح كما قلنا حتى في استرجاع المدفوعات داخل التطبيقات، مثل الألعاب، والتي قد يقوم ولدك بالشراء دون الانتباه منك، وتصلح في استرجاع ثمن أي شيء اشتريته من الأيتونز !

وانتبه ألا تستخدم هذه الخطوات إلا في الحق، ففي حال قمت بتكرار طلب الاسترجاع عدة مرات، فسيتم إيقاف حسابك ولا يتم فتحه إلا بعد تأكيد هويتك، فكن على حذر عند استخدام هذه الخطوات.

هل تريد المزيد من التطبيقات والأخبار ؟

انضموا لصفحة أخبار التطبيقات في الفيسبوك لتحصلوا على أفضل التطبيقات المجانية لوقت محدود والمزيد ..

انضموا لصفحة أخبار التطبيقات في تويتر لتحصلوا على أفضل التطبيقات المجانية لوقت محدود والمزيد ..

انضموا لصفحة أخبار التطبيقات في جوجل بلس لتحصلوا على أفضل التطبيقات المجانية لوقت محدود والمزيد ..

إنضموا الى قناة اخبار التطبيقات في اليوتيوب لتحصلوا على افضل واحدث الشروحات الخاصة باجهزة الايفون والايباد والمزيد …

‫84 تعليقات

  1. انا اشتريت تطبيق earn to die 1 على جهازي الاي فون والان لا يشتغل على الاي باد وجهازي الاي فون قد بيعته وعملته ريستور يمكن ارجاعه ولا لا

  2. السلام وعليكم ورحمه الله وبركاته أجيت أرجع مشترياتي من برنامج VPN لأني اشتريت مدة شهر ومايرضي يشتغل معي لأني مركب جلبريك
    أريد الحل كل ما أضغط على مكان الترجيع في الايتونز من الكممبيوتر يفتح لي صفحة في المتصفح
    ويقول ( لاستخدام “الإبلاغ عن مشكلة”، يتعين عليك استخدام أحدث إصدار من المتصفح Safari أو Firefox أو Internet Explorer. للحصول على مساعدة إضافية، يرجى الاتصال )

    مع العلم أن جميع متصفحاتي أخر اصدار

    اذا في طريقة ارجعها عن طريق الايفون ممكن مساعدة

  3. اللي يطلعله مكان الابراج انو مافي شبكة ويطلع جاري البحث

    لاتسوي سوفت وير وتخسر فلوس
    فقط اللي عليك تسسويه هو انك تظبط التاريخ والتووقيت فقط
    ودعواااتكم

  4. اول شي السلام عليكم
    اناصارت معي نفس المشكلة ورحت لصيانه وقالي غير اللغة من عربي الى انقليزي وانتظر شوي ورجع اللغة عربي وبيصير تمام معك وادعيلي

    1. شراء التطبيقات بطريقة شرعية بأسعار لا تتعدى احيانا بالمتوسط ثلاثة دولار للاستفادة منها بطريقة صحيحة و كاملة
      أن تبحث عن التطبيق بالسرقة و أحيانا الشحاذة لأني أعتقد أن مستواك متجر الأندوريد و إستخدام الأجهزة للألعاب وبرامج التواصل

  5. ابو يزيد مين قالك ان هم يعرفون العرب في ناس برة مايعرفون شيء اسم عرب واللي يعرفون ما يعرفون كثير لاتفكر انو حنا مشهرين وايد وكل العالم يعرفنا ترى لو في مشكلة في تطبيق يرجعونلك فلوسك بغض النظر انا مجرب

  6. شكراً لكم بس في عندي مشكله بالايفون شركة الاتصال ماتبي تطلع ويكون محلهة. جاري البحث… ممكن تلاقولي حل

    1. صارت عندي نفس المشكلة وحدثت السوفتوير وماصار ايفوني يشتغل وكل المحلات عجزت تصلحه

    2. اخي شغل وضع الطيران ثم اطفئه واعدها مرتين او ثلاث وقولي ايش يصير معك ادعوا لليبيا بان الله يفرج عنها

  7. اشتريت اشتراك الجزيرة الرياضية ولم تعمل لدي بسبب المنطقة التي أتواجد بها الاشتراك لا يعمل سوا في الشرق الأوسط ولم استرجع القيمة المدفوعة

  8. انا اشتريت تطبيق قبل سنه وابل حذفت التطبيق بعد ما تم الشراء بفتره وجيزه وسويت ريستور للجهاز ولا قدرت احمله لانه مو موجود في الستور .. ولا رجعوا لي المبلغ وكلمتهم على تويتر لاني ما اعرف هاذي الطريقة وتجاهلوني ، لو اسوي هاذي الطريقه اصلا ما راح تنفع لان التطبيق مو موجود

    1. ادخل على emu4ios.net من سفاري على الايفون و اضغط get و بعدين افتح البرنامج لي ينزل هو emu4ios في اول تطبيق اسمه irec و هذا التطبيق لتصوير الشاشة فيديو مع صوت عالي الجودة انشا الله تستفيد منه

  9. انا جربت ها لطريقة سابقاً وفعلاً تواصلوا معي وأعادوا لي مبلغ ١٦٠ درهم خلال ١١ يوم لنفس حساب البطاقة الائتمانية وأعلموني ان الاسترجاع يكون لمرة واحدة فقط

  10. شكراً جزيلاً وبالفعل الطريقه مجديه وتنفع للي اشترى برنامج او لعبه او فلم او اي شي من داخل الأيتونز. وبالنسبه اول خطوه اني اتصلت بأبل الأم وتجاوبوا معاي بكل بأريحيه سواءً عن طريق التطبيقات او السوفت وير او خلل بالنظام !!
    بارك الله فيكم.

  11. طاقم العمل في ابل متعاون جداً

    جربت هالطريقة اكثر من مرة في بعض التطبيقات اللي شريتها ولا اشتغلت

    1. اذا كان عندك ايميل بديل ، تقدر تسترجعهاا من موقع ابل ، وبتنرسل على الايميل البديل .. واذا م كان عندك ، ف دق عليهم وكلمهم فويس تو فويس ! وهو الافضل والاسهل طبعاً

  12. كلام غير صحيح ؛ جربت الطريقة لاكثر من مرة ابل تطلب مني مخاطبة صاحب التطبيق وتعطيني ايميله وصاحب التطبيق يقول هذا هدفنا بيع التطبيق او احد محتوياته ودام انك عربي انت صاحب مشاكل وغير صادق وهذي نظرتهم كلهم للعرب وعندي ايميلات ارسلتها لابل بالرد قالوا هذا ليس من اختصاصنا انما اختصاص المصحات العقلية والنفسية

    1. من حقك تماما استرجاع ثمن التطبيق لكن بشرط أن يكون المبرر صحيحا، وليس فقط كما يفعل البعض، يحمل لعبة يلعبها ثم يطلب استرجاع الثمن !
      بالتالي ليس للمطور دخل في هذا، في حال كان لديك مبرر سيرجعون لك ثمن التطبيق !

  13. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    الاخ ثامر بالنسبة لمشكلتك اذا اشتريت اي تطبيق وقام مطور التطبيق بحذف البرنامج فيمكنك استعادة البرنامج من قائمة المشتريات اماااا اذا قامت ابل بحذف البرنامج من الابستور فعندئد لا تستطيع ارجاعه

  14. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    اجل البرامج المجانية لفترة محدودة اصبحت ملك للابد ويمكنك تنزيلها على اي جهاز .
    تذخل الى الابستور ثم خانة updates ثم تضغط على purshased ستجد جميع البرامج التي قمت بتحميلها سواء مجاني اوغير مجانية ويمكنك استعادتها

  15. اخيراً نستطيع اعادة اموالنا منهم ،احياناً توصلني رسائل تم خصم مبلغ من بطاقتك الائتمانيه

    1. ياذكي بالقائمة المشتريات تبين جم كان خصم منك علبالك لمه يتغير السعر مايعرفون انك جم شريته في وقته ، تبي تلعبا على ابل

    1. السلام عليكم
      اخي تامر بخصوص التطبيق ان لم تجده في الابستور
      ادخل على الابستور بعدها تحديث ومنها تختار التطبيقات المشتراة وتختار الكل وينزل لك كل البرامج وستجد التطبيق الذي إشتريته سابقا وان لم يكن موجود بالأبستور
      بالتوفيق يا غالي

    2. 1- ادخل نفس حسابك الي شريت به التطبيق
      ٢- رح لل اب ستور
      ٣- انزل تحت تحصل يمين كلمة Updates ادخل عليها
      ٣- وادخل قائمة المشتريات Purchased وهنا تحصل جميع البرامج الي حملتها من الاب ستور سوا على جهازك او لم تكن على جهازك

      وابحث عن برنامجك من ضمن البرامج وراح تحصله ان شاء الله

      ولك خالص شكري … اخوك احمد الشراري

    3. 1- ادخل نفس حسابك الي شريت به التطبيق
      ٢- رح لل اب ستور
      ٣- انزل تحت تحصل يمين كلمة Updates ادخل عليها
      ٣- وادخل قائمة المشتريات Purchased وهنا تحصل جميع البرامج الي حملتها من الاب ستور سوا على جهازك او لم تكن على جهازك
      وابحث عن برنامجك من ضمن البرامج وراح تحصله ان شاء الله
      ولك خالص شكري … اخوك احمد الشراري

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى