تقارير أبل

آبل تحقق أعلى مستوى من حيث رضا العملاء ماذا عنك؟

كما تحرص كل الشركات على أن تكون الأفضل دوما، فهي في هذا الأمر تحرص على نقطة جد مهمة وهي رضا العملاء والمستخدمين وولائهم لها، بحيث يرتاحون مع منتجاتها، ولا يثقون إلا بها، وبالتالي يدعون غيرهم إلى تجربة واقتناء منتجات تلك الشركة، فهل وصلت آبل إلى مرحلة رضا العملاء عليها بدرجة كبيرة؟

آبل تحقق أعلى مستوى من حيث رضا العملاء
آبل تحقق أعلى مستوى من حيث رضا العملاء

حسنا، كل تاجر وصاحب عمل يقدمه للناس، يسعى أن يكون متقنا، وأن يرضي زبائنه بدرجة كبيرة، ويكسب ولاءهم ورضاهم حتى لا يتركوه إلى غيره، هذا ما حرصت عليه آبل، وهي متفوقة فيه، بل ونالت المرتبة الأولى عالميا من حيث رضا العملاء.

هذا ما نشرته مؤسسة J.D. Powers المعروفة في مجال استقصاء حال السوق ودراسة سلوكات وتقديم إحصائيات حوله، وهذا في الولايات المتحدة الأمريكية، وقد يشمل باقي البلدان ولكن بدرجات متفاوتة بحسب وجود تلك الشركة من عدمه، حيث ذكرت هذه المؤسسة عن تفوق آبل ونيلها المرتبة الأولى من حيث رضا العملاء كما ذكرنا.

الدراسة قامت بها المؤسسة وشملت الشركات المزودة بالانترنت، ونحن يهمنا من الدراسة ما له علاقة بالهواتف الذكية وبطبيعة الحال رأي الزبائن والمستخدمين لجهاز الأيفون وغيره من الهواتف الذكية، بحيث حرصت المؤسسة المذكورة على استقصاء رأي المستخدمين ومدى رضاهم عن هواتفهم، حيث حصل الأيفون على نسبة عالية من الرضا من طرف الزبائن، بحيث كان أفضل هاتف ذكي يتم اقتناءه بواسطة شركة الاتصال، ويحظى بقبول واسع لدى المستخدمين وهذا للمرة التاسعة على التوالي.

ومن المؤكد أن مؤسسة J.D. Powers حرصت على اعتماد العديد من المقاييس التي من خلالها تم معرفة مدى رضى المستخدمين، أهمها: المواصفات، الأداة والتصميم وكذلك بساطة الاستخدام وسهولته، وفي المتوسط نالت آبل المركز الأول بجهازها الأيفون، ثم تلتها سامسونج من خلال سلسلة هواتفها، ثم بلاكبيري ثم تلتها شركة HTC، ثم نوكيا ثم شركة LG الكورية، ثم جاءت موتورولا في المرتبة الاخيرة.

الدراسة شملت أكثر من 13 ألف مستخدم، أغلبهم عبروا عن مدى إعجابهم وقبولهم التام أو شبه التام بالأيفون، مع بعض المطالب المعروفة والتي تكلمنا عنها سابقا، وهي مطالب تدور حول تحسين البطارية، الشاشة، إضافة ميزات جديدة وغيرها.

ماذا عنك؟ هل أنت راض عن الأيفون وشركة آبل؟

هل تريد المزيد من التطبيقات والأخبار ؟

انضموا لصفحة أخبار التطبيقات في الفيسبوك لتحصلوا على أفضل التطبيقات المجانية لوقت محدود والمزيد ..

انضموا لصفحة أخبار التطبيقات في تويتر لتحصلوا على أفضل التطبيقات المجانية لوقت محدود والمزيد …

انضموا لصفحة أخبار التطبيقات في جوجل بلس لتحصلوا على أفضل التطبيقات المجانية لوقت محدود والمزيد ..

إنضموا الى قناة اخبار التطبيقات في اليوتيوب لتحصلوا على افضل واحدث الشروحات الخاصة باجهزة الايفون والايباد والمزيد …

‫190 تعليقات

  1. ابل من افضل شركات العالم تصميم وتقنيه عاليه وامنآ اشتريت كل الاجهزه لاكن اتضح لي ان اجهزة ايفون متفوق دائمآ في كل شي شكرآ على برامجها الممتعه التي تستحق الاستعمال ومن افضل الي افضل انشاء الله

  2. عيب الايفون شي واحد فقط
    تطبيق الهاتف فااااشل لايحفظ سجل المكالمات ويكرر الاسامي لو يعدلونه بيكون كل شي فيه اوكيه

  3. أصلا لو تلاحظون اغلب الناس أبل و ان رأيي ان أبل هي الشركة الاولى ع الأجهزة

  4. يعجبني ماحققته فهي قريبه من أن تكون تلك أفضل شركة ولكن هنالك مشكلتين وهي البطارية وماذا سيحدث للجوالات قديمة الأصدار ك ايفون 4 فأنا الأريد التخلي عنه والمشكلة الأخرى الأزرة لدي لاتعمل حيث واجهتني نفس مشكلة أيفون 5 وشاكر لكم حسن التقبل أخوكم عبدالله

  5. شركه أبل تستثمر الرقي في منتجاتها .. ولكن لا يوجد قطع غيار اذا حصل عطل .. أتمنى ان توفر أبل شاحنات في الاسواق .. تحياتي

  6. أبل الأولى دائما ومشكلتها فعلا في الشاحن ، سامسنج تقدر تشحن الجوال بأي سلك حتى بسلك علاقة ملابس هههههه

  7. شباب اللي عندو ايفون 5S يعلق يحدث ل 7.1.1 ويصير شغال تمام وممتاز.اتمنى اني فدتكم

  8. انا غير راضي على سلك شاحن الايفون 5 غيرته في السنه اكثر من 8 مرات ولازال يخترب.

    1. يمكن انته تشتري شواحن صيني انا تبعي عمره ما عطل و يحتاج للايفون محافظه

  9. كما قال الأخوان السابقون شركه ابل رائعه وليس لها مثيل ولاكن مشكله الشاحن يطلبها الكثير من الناس وايضاً اشواحن التجاريه تخرب على المسلمين بسرعه وانا أفضل شركه في العالم عندي شركه ابل ودليل بعدما اسس الشركه ابل بيل جيست بدأت سامسونج بصرقه التصميم لاكن غيرو بعض الأشياء

  10. ماني راضي بسبب البطارية + عدم دعم سيري للغة العربية + تحديث الاصدارات اللي كل اصدار أسوأ من اللي قبله وباختصار لولا التطبيقات اللي شريتها وخاصة تطبيق igo ولا من زمان شايف لي شركة ثانية

  11. انا عندي 5s المشكله البطارية ودائما حار ويعلق ويطفئ الجهاز بدون اي شي بهدلني وكان عندي 5 ممتاز ولا شي من الي ذكرته في 5s

  12. مع اني راضي عن ايفوني لكن هناك بعض المشاكل التي اواجهها مادري هل هي عند الكل ولا بس عندي واولها البطاريه

  13. من ناحيتي شركه ابل متميزه بانتاجها التقني يكفي نظامها ذو حماية قويه جدا

  14. ابدع وابتكار والافضل بنسبه لي ولاكان واش الطريقه اعمل فرمات لجهاز وأشغله بدون رقم الحساب القديم

  15. كنت افتخر باامتلاكي لجهاز الايفون واجادل كل من حاول اقناعي بالجلكسي ولكن بعد التحديث الاخير اصبحت اشعر باانني امتلك جهاز سيقا للالعاب فلبرامج اصبحت بلاطعم ولا لون ولاريحة فقد اختفت وضاعت هيبت الجهاز بعد توفي استيف اما البرنامج فكثيرا مايعلق واصبحت اميل للجلكسي بعد ios7

  16. نقطة مهمة جداً
    وهي امكانية اطفاء الجهاز بدون ادخال الرقم السري
    هذه نقطة ضعف في حالة ضياع او سرقة الجهاز
    ارجو وضع حل لهذه المشكلة
    مشكلة اخرى عند تنزيل الصوتيات او الفيديو لا تحفظ في ملف الكاميرا الرئيسي

  17. أنا راضي كل الرضا عن أجهزة أبل وكل أجهزتي من أبل
    لكن ياليت من أبل الاهتمام بالبطارية وأن تكون أطول عمرا
    وأيضا أن تكوون أجهزة أبل ضد البلل أسوة بالاجهزة الاخرى التي تسخدم هذه التقنية
    ومع هذا كله ابل بدووون منافس

  18. ابداع ايه بس لو يفتحون الوتساب بدون غيود ولا الجيل بريك يفتحونه علي الاب ستور كان احسن

  19. أفضل شركة اكيييييد وخاصة في صناعه الايباد ميني لان انا عندي ايباد ميني وأشوف انه أحسن منتج لشركة أبل مع تحياتي

  20. آبل ليس لها مثيل ،ولكن هناك بعض العيوب :البطارية ،وجعل الجيلبريك دائم وشكرا

  21. خدمة سئة لا يوجد فروع لها في السعوديه جولاتي خربت وعليها ضمان ولا يوجد فرع لها في السعوديه ولا يمكن إرسالها في البريد
    يعني لو مالقيت احد مسافرعلي امريكا راحت عليا الجوالات
    مع العلم ان الأعطال عيوب في التصنيع
    انا اقول شركه فاشلة علي خدمة العملاء

  22. انا احب اجهزة ابل وخاصة جهاز الايفون ، ولكونة الافضل من غيرة يرايي وانا انتظر الجهاز الجديد ايفون 6 صاحي الشاشة الكبيرة واتامل ان يكون تجديدات مميزة عن غيرة من تلاجهزة الذكية ،واريد انت اقتنية لنفسي ،متى ينزل على تلاسواق ،لكن لي سوال لماذا يكون الصانع لهذة الاجهزة في الصين وليس بامريكا صاحبة المنتج ،؛

  23. أبل متميزة لكن عدها مشكله في البطارية
    عليها ان تهتم بموضوع البطارية لانها اذا أخفقت فيها ستخسر الكثير من عملائها ..

  24. من ناحيتي انا راضي عن ابل ولكن اتمنى شاشة اكبر ومميزات اكثر ومن ناحية البطارية لا ارى فيها عيب مثلها مثل باقي الاجهزة . فاستخدام 4g تستهلك بطارية اكثر

  25. ياليت يكون لها فرع ف السعوديه لتحل كثير من المشاكل مثل الصيانه والمشترىات

  26. ابل لا يمكن الاستغناء عنه بعد استعماله بجد ولاكن المشكله عندي ف زر البور كبيره

  27. انا في البدايه لم اكن مقتنع بـ ابل نهائياً لكن بعد ان اشار علي احد اصدقائي المقربين باقتناء ايباد مني ٢ بدائت اقتنع انها تسعى لرضى العميل بجميع ما يريده من الاجهزه الذكيه فشكراً ابل

  28. روعة ابل لا يمكن ان نجدها في اي شركة اخرى ، حقا روعة التكنولوجيا تكمن في ابل

  29. انا بصراحه لالا
    السبب مافيه مميزات للجهاز النظام غبي مافيه اشياء عموما تنافس الشركات ابدا واتمنى من ابل انه تركز على هذه الاشياء

  30. تحسين البطارية وجعلها تستمر بالخزن اطول فترة ممكنه…تعرفون انا كنت في احرج موقف وأنطفأ الجهاز لنفاذ الشحن…..معلومة للجميع قللو الاضاءة للشاشة للحفاظ على فترة اطول بالشحن

  31. راضي بشكل تام وما ينقص ابل مثل ما ذكرتوا الا تحسين البطارية واضافة بعض الميزات اهمها التحكم بمركز التحكم ، شكرا لكم

  32. اكو خلل بالايفون وهو اي اشخص يستطيع اغلاق الجهاز بدون ادخال الرقم السري للجهاز وهذا خلل كبير يجب معالجته من ابل

    1. اخي ، هالسالفة تصير في التلفونات كلهاا للعلم فقط يعني ، و اذا تجوف عكس هالشيي ، جرب ، ولاا مو لازم من زر التشغيل ، تقدر تشيل البطارية

  33. نريد الاستمرار في الجودة وعدم النضر للمنافسين وان تفتح متاجر لها في السعودية

  34. انا اتفق مع اخوي الشمراني الى متى مافيه متاجر في السعودية يخرب جوالك تقعد تايه ماتدري وين تصلحه ليش كذا؟؟

  35. أنا غير راض تماماً وذالك لأن آبل لا تقدم خدمة ما بعد البيع ولا يوجد لها متجر رسمي في المملكة ولا دول الخليج العربي يوفر منتجات آبل وقطع الغيار للأجهزة .

  36. الايفون لا بديل
    انتظر المذيد من ابل
    نرجو تطوير الكاميرا ونظام التحكم فى تصوير الفديو

  37. صراحه انا مااقول فيها شي بس انا عندي ولدي عنده أبيود تاتش ٨ قيقا
    وعنده جيلبريك في جهازي وإصداره للحين مثل ماهو ماتغير
    المشكله يبغئ يحدث مايطلع ولا شي وإصداره ٦.١
    وش الحل ابغئ أسوي له تحديث

  38. أنا اعندي ايباد 2 والمشكلة الذي اعانيها منه ان تصويره ليس جيدا ويحتاج الى إضاءة عالية حتى ينتج صورة واضحة اذا يوجد حل ابلغوني

  39. اتمنى انها تستمر بالابداع ولكن ولازم سيتدفيدون من مميزات الجلبيريك اللي ماهي موجوده في نظامهم الاساسي

  40. صراحه ابل شركه مضمونه وانا افتخر لاني من محبيها والى الامام يا ابل

  41. أبل شركة راقية و مرتاح نفسيا من منتجاتها بس محتاجين وكاله لها في السعودية و معرض أبل وليس resellers
    أتمنى ان تقوم أبل بالخطوة

  42. تتفوق الشركة في :
    جودة البرامج و جودة المايكرفون وجودة الكاميرا
    الهيكل المعدني و نظام قوي
    ولكن يجب إيجاد حل للبطارية و حجم الشاشة بدرجة أولى
    و رفع مستوى جودة الكاميرا .

    1. السلام عليكم عماني وافتخر نعم البطارية تحتاج حل لكن هل الجهاز ما ينفعل ابداً !!!!!

  43. بالتأكيد
    انا راضي جداً، لان ابل صارت المعيار للجوده والجمال ونظام التشغيل، والخدمة مابعد البيع.

  44. انا معي ايفون ما يقارب ٦سنوات
    وحسب رأيي كل شركات الهواتف لا تساوي برغي في جهاز ايفون واحد

  45. ابل ضخمة ولكن ينقصها بعض الاشياء مثل قوه الواي فاي وميزة التنقل بين الملاحظات

  46. بالتأكيد راضي ومعجب بمنتجات ابل. لكنني اطمح ان نكون جميع اجهزتها تعمل على كل التطبيقات. مثلا الايباد ميني لايعمل على الواتساب. وهذا يضايق المستخدم.

  47. جهاز ممتاز وجوده عاليه وسعر ثابت واداء رائع
    تشتري وانت مطمئن مش مثل بعض الاجهزه السعر بعد كم شهر ينزل اكثر من النصف

  48. انا ممن يثقون في منتجات شركة ابل ولا افكر في تغير اجهزتي الى اي شركة اخري كما انني اجد ان لديها خدمة زباءن راءعة و ادارة من المستوى الممتاز

  49. من ناحية اجهزتها ممتازه لكن لو يفتح متجر آبل في الخليج وبالاخص السعوديه يصير افضل جهاز

  50. كل الرضا انا كل أجهزتي من ابل ايفون وايباد وماك وابل تي ڤي شركه رائعه وتستاهل الاحترام

  51. لا احد يجمال .. الشركه جيده ولكن لم تمتاز فعلاً فالملاحظات مازالت ومشاكل الأجهزه في إزدياد البطاريه وهي مهمه للجهاز والكل يعاني منها والتسخين كذلك من الأيفون فور اس إلى. فايف اس والبعض يتباهى بأنه لاتوجد مشكله في جهازه وانها افضل شركه وماني عاف ايش نبي فعلاً إجتهاد من قبل الشركه في الملاحظات إللي مازالت
    البطاريه + التسخين + التعليق + الواي فاي + البلوتوث
    كذلك منع البطاريه ان تكون داخل الجهاز لي تلافي فك الجهاز بسبب تغير البطاريه او فحصها

  52. نعم كلام مظبوط . يكفي ان انت خلال فتره الضمان لو في اي مشكه موجوده في الجهاز سواء صغيره او كبيره . تذهب الي أبل ستور وتستبدل الجهاز بحهاز جديد . وذلك عن تجربه فلقد استبدلت الايفون ثلاث مرات . وينقلون فتره الضمان من الجهاز القديم الي الجهاز الجديد..

  53. واحد كاتب لباس واحدكاتب انا راظي. وحد كاتب مدري
    هي بصراحه شركه فوق الممتازه واحسن جهاز تلفون موجود

  54. انا اقول ابل والله ماجابت خدركم يالعربو وتصنيع مولكم
    و لا هي جيبه خبر اراءكم بس انتو تحصيل حاصل
    والدليل. انها ما تنزل الاجهزه لدول العربيه الا في الاخير بعد اوربا وشرق اسيا ليس احنا لا احنا بعد الفليبين

  55. ابل شركة واقيه بتكادرها بعملاها بالتقنيات الموجودة عندها انا جدا راضي على هذة الشركة مع حبي واحترامي

  56. للاسف الشديد انا وزميل لي لرفع قضية على ابل والسبب عند تنزيل التحديث ايوس ٧ اصبحنا نعاني من ال اي فون واهم شي اختفاء قائمة الاسماء. والتعليق واختفاء الشاشة. وانا الآن ٧ دقائق لكي اكتب تعليقي هذا.

  57. الايفون جميل ولايوجد بة عيب سؤ واحد وهو الحرارة وان اعني منها كثر انا استخدم ايفون 5s

  58. انا شبه راضي عن الايفون لكن هناك مميزات في نظام الاندرويد لا توجد في نظام iOS وهي مميزات عجيبة نرجو تواجدها في نظام ابل.
    اما عن التصميم ف ابل أفضل من سامسونغ بكثييير .
    شكرًا اخبار التطبيقات على الخبر .
    و نرجو الجديد المفيد ….

    1. اعمل ال dfu mode للجهاز واتركه شوي وتروح الحراره والتعليق في ثواني

      عمل ال dfu mode اضغط على زر الباور ١٠ثواني بعدها اضغط على زر الشاشة الرئيسيه او الهوم ١٠ ثواني بدون ماترفع يدك على الباور
      يعني يدك ع الباور ٢٠ثانيه متواصله
      يدك ع ١٠ثواني بعد عشر ثواني من زر الباور

    2. السلام عليكم اخي
      هذه مشكلة بجهازك انت انا معاي 5s وماشاء الله ممتاز جدا جدا جدا انصحك تراجع ضمانه
      وشكرا

  59. شركه عريقه احترمت عملاءها فاحترمها الجميع وتتميز بالتخصص وتنفرد بجوده مواد التصنيع ولا تهين موديلات الأجهزة وتحرقها مثل سامسونج كل شهر بل كل يوم جهاز حاجه مستفزه ما ألحقت تفرح بالجديد الا ينزل اجدد منه

    1. للامانه انا راضي

      ولاكن اتمنى من ابل احتواء الفريق المختص بالجلبريك والاستفاده من افكارهم وخبراتهم

      لان الايفون و الايباد وغيرها من اجهزة ابل تصبح اجمل بوجود الجلبريك واضافاته الممتعه

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى