تقارير أبل

استطلاع: زبائن ابل هم أكثر الراضين عن أجهزتهم

في بحث جديد شمل قرابة 70 ألف شخص في الولايات المتحدة الأمريكية ممن يستخدمون التكنولوجيا الحديثة بكل فروعها ومنتجاتها، تبين أن مستخدمي أجهزة “ابل” يحتلون الصدارة من حيث ارتياحهم ورضاهم عن التكنولوجية التي اشتروها.

استطلاع: زبائن ابل هم أكثر الراضين عن أجهزتهم
استطلاع: زبائن ابل هم أكثر الراضين عن أجهزتهم

فقد أجرت منظمة يطلق عليها American Customer Satisfaction Index “مؤشر رضا المستهلك الأمريكي”، بحثا شمل هذا العدد الكبير من مستهلكي التكنولوجيا الحديثة بمختلف أجهزتها، وأظهرت نتائج هذا البحث أن زبائن “ابل” هم أكثر المستخدمين رضا عما يشترون من أجهزة مقارنة مع زبائن عدد من الشركات الأخرى المتخصصة بتصنيع وتسويق الأجهزة الالكترونية على اختلافها.

وتمحور موضوع البحث المذكور حول سؤال واحد هو: هل أنت راض عن جهاز الكمبيوتر الذي اشتريته؟ وتظهر النتائج في الرسم البياني المرفق.

ويلاحظ من النتائج الظاهرة أمامك أن مستخدمي أجهزة شركة “ابل” هم أكثر الراضين وان 88% ممن اشتروا أجهزة كومبيوتر من شركة “ابل” راضون عما اشتروه. ويلاحظ كذلك أن شركة “ابل” تتجاوز بهذا المؤشر بقية الشركات المنافسة بفارق شاسع.

وجاء في خلاصة الاستطلاع: “حققت أسهم شركة ابل، خلال السنوات الثماني الماضية زيادة في قيمتها بمعدل 23 ضعفا عما كانت عليه من قبل، وتصدرت لائحة الشركات التي تحظى بأكبر قدر من رضا المستخدمين عن منتجاتها. وتواصل أبل تصدر الشركات من حيث التجديدات والاختراعات وإرضاء المستخدمين، وكل ذلك من خلال خوض مجالات جديدة بواسطة التكنولوجيا التي تبتكرها باستمرار”.

هل تريد الاستمتاع بمزيد من اخبار التطبيقات؟ سجل معنا بأحد هذه الطرق:

  • عبر تويتر – نقوم بعرض الكثير من التطبيقات المجانية لوقت محدود والتي لا يتم عرضها في التطبيق، تابعنا من هنا .
  • عبر الفيسبوك – عرض جميع مقالات التطبيق بصورة فورية والمزيد، مما يمكنك متابعتنا وانت تتصفح الشبكة الاجتماعية، تابعنا من هنا .
  • يمكنكم ايضا التسجيل كاعضاء في موقعنا والتمتع بميزات كثيرة خاصة بالاعضاء(ستكون متاحة لاحقا)، سجل من هنا .
  • إنضم لقائمتنا البريدية، مفاجآت كبيرة للمنضمين، من هنا .

الوسوم

‫137 تعليقات

  1. الله لا يهينكم احد يعطيني رايه بالجلبريك ودي انزله بس يقولون انه يشيل الحمايه عن الجهاز

  2. وسام كلام سليم
    وايضا برامج غير متوفره الا بالسيديا
    وانا ماعملت الجيلبريك كون مافي الا المقيد
    برامج رفض المكالمات بلاك ليست. واشتريت بطاقة الايتوزنز ولكن مااستفدت شي نزلت البرنامج ولكن لايعمل بشكل صحيح مع الاسف

  3. خل عنك لا تاخذ الا سامسونج افضل من ابل بمراحل وعلى فكره انا عندي ايباد و ايفون ٤ وبالطبع لم يضعوه في الاستفتاء

  4. بس ليش ماحطو توشيبا مع ابل وايسر ا اتش بي ؟؟؟؟؟
    الي انا اخبره ان توشيبا من افضل الشركات بعد ابل !!

  5. تبون الصراحة انا ابتكلم من واقع تجربة حيث ان لدي جهاز اي باد ثنين سقط مني وتحطمت شاشته وذهبت لابل ستور بجده ورفضوا اصلاحة الا بمبلغ يفوق الالف ريال واستجد لدي امردفعني للسفر لامريكا وتوجهت لابل ستور وتم انهاء المشكلة خلال عشر دقائق حيث استبدلوا جهازي باخر جديد دونما ايمقابل علما انني انا المتسبب في كسره وعندما سالتهم عن سبب تحملهم لذلك قالوا انالاهم لدينارضاء العميل

  6. بصررراحه اببل تستااهل وروعه منتجاتها ،،،بسئلك أتمنى احد يرد علي الووتس اب ينزززل على الايبود ولالا

  7. والله راضي عن ابل شريت نوكيا n8 وبعته ماقعد عندي اسبوع جهاز سخيييف وغبي والمشكله غالي علي شنو مادري

  8. ابل مهما كانت مليانه عيوب وأولها ماقدر احمل اي مقاطع فيديو او صوت الا عن طريق البرامج الموجوده عندهم

    غير انهم استغلاليين كل شي بفلوس . ويزيد الطين بلٌه الجهاز لا وصل السعوديه تدبّل سعره
    والشرهه مهوب عليهم بدامهم لا قين احد يشتري أكيد بيرفعونه
    عاد ربعنا الله المستعان يلاحق الموضه لو على جثته اهم شي ” يكشخ “

  9. ياجماعه ترا الاستفتاء على اجهزه اللاب توب واضحه جداً كل الشركات الي موجوده بالاستفتاء شركات لاب توب مالها اي علاقه تماماً في اجهزه الجوال واعتقد الاستفتاء جداً كان ظالم لان ماشوف شركة سوني موجوده بالاستفتاء واعتقد لو موجوده كان تفوقت او عادلت نسبه الرضا عن ابل عموما هو مجرد استفتاء لعدد بسيط من الاشخاص

  10. اجهزه ابل الابتوب فشل وغير مرن لا تحاولون خداع أنفسكم … يعني هل يقارن الماكنتوش بلعملاق وندوز ٧ ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

  11. السلام عليكم صراحه الايفون وجميع اجهزه ابل رووعه ولو كان فيه عيوب ماكو شي خالي من العيوب وباقي الاجهزه سامسونج وجلكسي تقليد لما انتجته ابل والجيل بريك يكفي انه يركب ع نظام الايفون ولا البلاك تورش برامجه غير مجانيه ولا لها حل لا  جيل بريك ولا شي مع احترامي لرأي الجميع

  12. اانا راضي كللل الرضى عن جودة منتجاتهم

    ولكن مشكلة الاوبريتنج سستم واحتكارهم لمعظم البرامج غير مجانية وخدماتهم التعبانه مثل البلوتوث فالايفون وبعض المزايا اللي انحرمنا منها مثل تقارير الرسايل وعدد حروفها ومكالمة الانتظار ..الخ

  13. يقلكم:

    لبيه يابو عيون وساع ولبى قلب ابل
    صراحه انا اشوف ان كل الشركات عملاقة
    وصراحه انا في صف ابل … ثم HP

  14. مهما كانت عيوبه مافي جهاز كامل هع بس كل شخص وله موصفات يعني انا مواصفات شركة ابل تناسبني مع العلم ان لحد الان نغمة جهازي مثل ماهي بس واذا ع الاحتكار ياحرام الجلبريك دمرها هع وخلهم براحتهم المهم نقدر نكسر قيودهم

  15. احسن شي ان ابل محتكره برامجها لانك دائماً تحاول انت بنفسك تبرمج جهازك لين تكون من المطورين يعني رب ضاره نافعه صح يا شباب ولا. لا؟

  16. برنامج زين و مسلي بعد يقولك البرنامج ذا لو دست الدگمه اول واحد تصعد فوق زين والله مامن مثله

  17. بصراحه اقول شلون عايشه اول من غير آيفون،،وفيه كذا مشكله بالآيفون بس نقارنها بالمميزات ننسى عيوبهتقديراتي واحترماتي

  18. اولاً انا منزل الواتس اب مجانا((بالجيلبريك))
    اما بالنسبه لشركة ابل اقول عن جهاز الآيفون ما بعده جهاز مجنووؤؤن للآخر.

  19. ابل وبس

    جربت منتجاتها وجربت منتجات سامسونج و اتش تي سي ونوكيا وجميع الانواع

    وماعمري ارتحت لأجهزه مثل اجهزة ابل

    شركه تستاهل كل خير وماعمري استغنيت عنها

    كل مابعت جهاز من اجهزتهم اندم واشتريه مره ثانيه

    لها طعم خاص هع

  20. صراحة انا مع ابل ما شاء الله اي حرمة اشوفها في السوق معها ايفون واي مراهقة اشوفها في السوق معها ايباد واي طفل اشوفه في السوق معه ايبود

  21. إذا تكلمنا عن جودة تصنيع: بكل المقاييس لايعلا عليه.
    إذا نتكلم عن تطبيقات إلا حد كبير ممتاز بس فيه أجهزه أفضل منه وعلى سبيل المثال البلوتوث محتكر على أجهزة أبل وغبي. الرسايل نظامه غبي جدا الصادر والوارد جميع يعني لو تبي تدور على رساله قديمه تغرز.
    الشكل قوي. وبنامج الأبل ستور جنان.
    ذاكره وحده تريحك من نظام الذاكرتين.
    الأي تيونز حوسه للي مايعرفله.
    سعره غالي عندنا مقارنه بأوروبا وأمريكا ليش مو عارف.
    يتعرف على صفحات الويب في جهازك الخاص من جد رهيب.
    بعض تطبيقات الفيديو ماتشتغل على أجهزة الأبل.

    أنا أفضله على الأجهزه الباقيه رغم وجود بعض السلبيات.

  22. تكفون الي عنده حل يساعدني
    المايك حق السماعه الراس مو راضي يشتغل معاي اشتريت سماعه اصليه كمان مو راضيه تشتغل بس لمن شغالتها في جهاز ثاني اشتغلت بالله الي يعرف حل يقول لي بسرعه ساعدوني

  23. “وتمحور موضوع البحث المذكور حول سؤال واحد هو: هل أنت راض عن جهاز الكمبيوتر الذي اشتريته؟ وتظهر النتائج في الرسم البياني المرفق.”

    اذاً هذهـ دراسه على جهاز گمبيوتر محمول ؟!

    فعلاً جربت ماگ بوگ فيه حمايه فضيعه
    ونادراً مايدخله فيروسات ؟!
    ~> بس للاسف تجربتي ماطولت مجرد شهر لان الجهاز مو لي بالاصل ؟!

    ~> حبيت النسبه واحسها واقعيه والي مجرب لابتوب لـ أبل يعرف الفرق بين الشرگات المنافسه بـ الجدول ؟!

    يعطيگم العافيه
    =)

  24. امممممم الصراحةةة هي غالبا ما تكون مرضيةة
    لكن بعض الشغلات محتكرةة
    وقروشةةة بعد

    وسلامتكمْ 

  25. أنا راضي عن شركة ابل بلا منافس لها ولاكن انتظر ان تبرع الشركات الثانية لعلا ان تظهر شئ مميزا واكثر احترافا من ابل (يجوز ليش لا)

  26. صراحه صراحه انااا من اشد المعجبين باابل<<
    لانها صراحه راقيييه والاحلى تنزيل البرامج المجاني
    فياليت لويتركوا الواتس اب مجاااني راح اشكرهم اكثررً

  27. نحن راضون عن انتاج ابل الايفون … الايباد .. الايبود
    وكذلك له جوده عاليه… لكن اشك في الاستبيان واعتقد انه غير صحيح

  28. اجهزة ابل لايعلى عليها في الجودة بس لو أنها تضبط بعض العيوب في اجهزتها الايفون والايباد بتكون التوب

  29. اذا لاب توب أكيد شي. بس الاي فون كثير مشاكلة. واحتمال كبير ان الموضوع كلة دعاية لهم مادام امريكا. فمافية ثقة فيهم

  30. طيب نحن من عملاء ابل
    نزلو برنامج او موقع
    عشان نصوت ولنا الحق في التصويت
    لنرفع النسبه لمن يستحق وهي شركة ابل الام
    نعم لأبل
    لا لسمسونج وتوابعها

    تحياتي لمن سكن حياتي

  31. ما اعتقد تلاقي اشخاص غير راضين عن منتجات شركة ابل. الا القليل القليل ممن لا يعرف استخدامها بالشكل السليم

    شكراً لكم

    1. انا مو راضي عن ابل لانهم استغلاليين بكل شي وماخلو شركه ماقالو عنها انها سرقت التصاميم مو معقوله بجد!!!!!!!!

  32. رراااضي وبكل فخر

    لي قراابت الاربع شهور ومعي ايفون ولم اتصفح النت الا بالايفون

    ونعم المنتج

  33.  وبصراحه اكثر الاجهزه هذه اللي تقولون راضين عنها بدون الجلبريك ما تسوااااااا
    الله يخلي الجلبريك بس

  34. اقول انو مافي مثل ابل
    دقه جووده متناهيه خدمات
    أنا اشووف انها الافضل من كل النواحي
    مشكورين …..

  35. شكرا على الموضوع وبصراحة موضوع واضح لا غبار عليه حيث ان شركة آبل تحتل الصدارة بفرق شاسع عن بقية الشركات من حيث الانتاج والدقة في الابتكار وستبقى هي الأفضل من ناحية التقنية والتصنيع والجودة وانا عن نفسي لا غنى لي عن استخدام اجهزة آبل وستبقى ابل هي ابل في المقدمة … احترامي للجميع  

  36. مشكورين ع الحصاد
    وطبعا اكييد ابل
    افضل شركه ع وجه الارض
    والله يخليها لنا
    يَ رب
    وإلى الامام
    يامحبوبه الكل
    ؛)

  37. انا راضي عن منتجاتها تقريبًا

    بس السعر صراحة انا موب راضي عنه ابدًا والى الان اتجرع مرارته وحسرته :(
    فرجاء خفضوا النسبة شوي :)

    منو مثلي ؟!!  

    1. أنا راضي وكل الرضى عن منتج ابل. بالنسبه للسعر أنا في امريكا اشتري منتج ابل وهو نازل اول يوم ب ٧٠٠ دولار يعني بحدود ٢٦٥٠ ريال بدون تزليف ولا استغلال جيب المستهلك وهذا السعر من شركة ابل و مو من حق اي موزع برفع السعر عن كذا. اما في السعوديه والخليج او الدول العربيه كلها أرقام خياليه ٤٠٠٠ و٥٠٠٠ ريال. أنا أشوف سعره ارخص من اجهزه كثيره ولا تملك نصف امكانياته.

  38. بالنسبه لي أبل تستاهل الصدارة وبمتياز
    لأنها فاجأت العالم بمنتجاتها
    ومشكورين أخبارنا. وهذا النسبه توثقنا باأبل أكثر
    اللهم صلي وسلم على نبينا محمد

  39. من ناحية التكنولوجيا هم ملوكها وعلى رأس القمة بفارق كبير عن الاخرين . والاخرون مقلدون لما تنتجه أبل
    ولكن التفاحة ناقصة لان القيود المفروضة على تقنياتهم فيما عدا الامان مزعجة وتجعل منتجاتهم في بعض الخصائص الاساسية التي تهم المستخدم فقيرة

  40. بصراحة مافيه اجهزه بجودة منتجات ابل
    جربت اغلب الشركات المنافسة لابل بس مافية مقارنة ولا ١٪

    1. كيف اظمن صحه الاستفتاء ؟؟ كيف اثبت مصداقيته ؟؟
      عموما كل جهاز فيه عيوب وفيه مميزات

    1. يالحبيب ترى مو درج

      ترى ذا استفتاء

      يعني احسن شي اللي باليسار

      خخخخخ

      قال جاري التحميل

      جيب قلاب بطحاء

    2. لست راض تمام الرضا
      لايمكن تنزيل ملفات الوسائط وحفظها
      لايمكن تنزيل مستندات الوورد او فتحها بالصيغة الاصلية
      لايمكن تنزيل برامج الا من خلال ابل ونظامها المحتكر والمقفل
      لا يمكن. لايمكن لايمكن ..
      الى متى بس

    3. اضم صوتي لصوتك ياوسام شرف
      لست راضى على خدمات ابل احتكرو سوقهم وبرامجها
      واغلب مؤيدين شركة أبل مسوين جل بريك على اجهزتهم وشئ هذا جريمة عند شركة ابل
      يعني الخلاصه ( الي مؤيد شركة إبل ومسوي جلبريك غير مرغوب فيه عند إبل ) 

    4. في مؤتمر اقيم في لندن و كان مختص بالجيلبريك و مطوريه

      قال صاحب برنامج سيديا

      ان ١٢٪ فقط من مستخدمي نظام ios قامو بعمل جيلبيريك

      و ليس اغلب المستخدمين كما تقول

      و يا ريت بعض العرب إلي يعملو جيلبريك يستفيدون منه إلا فالحين سرقة و برامج مكركة

      هنيئا لكم

    5. ضحكتني يا امير اقول لا يكثر و بعدين ابل من افضل الشركات والجل بريك ماهو جريمه عند ابل والدليل انهم اقامو اجتماع ل مطورين السيديا

    6. نعم ابل مليانه عيوب

      لكن اظن الاستفتاء يتكلم عن الكمبيوترات مو الجوالات ولا الاجهزه اللوحيه

      مع ذلك اشك في هذا الا ستفتاء

      لعدم ادراج اسم شركة توشيبا TOSHIBA وليس منطقي ان تكون مع ال others

      استفتاء محل شك

    7. الرضا عن الشركة ما يخص البرمجيات بس ! لكن يخص من جميع النواحي مثل جودة الهارد وير وخدمة العملاء المتميزة وابل رائدة في هذي النواحي
      مثال واقعي : انا اشتريت ماك بوك الابيض سنة ٢٠٠٨ واخوي اللي اكبر مني اشترا لابتوب سوني سنة ٢٠١٠
      والفرررق جدا شااااسع الحين بين جهازي وجهازة من ناحية جودة القطع لابتوب سوني الحين قاعدة الشاشة حقته مكسورة والكيبورد شوي مكسر وغيرها وبالنسبة لجهازي زي الجديد
      لا تقولون حسب الاستخدام بالعكس اخوي يدمحافظ على اللابتوب حقه اكثر مني
      وشكرا لكم

    8. من يضمن لي صحة هذا الاستبيان ؟؟!!؟؟. مصادر مجهولة .. ربما تكون ابل هي التي عملتها او احد عملائها وجهة نظر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق