تقارير

آبل تواجه دعاوى قضائية بسبب مشاكل الصوت في آيفون 7 و 7 بلس!

بعض إصدارات هواتف آيفون 7 وآيفون 7 بلس بها مشاكل في الصوت يتم الحديث عنها منذ بداية عام 2018 والآن تواجه آبل دعاوى قضائية بسبب ذلك في المحاكم الأمريكي في ولايتي كاليفورنيا وإلينوي بزعم أن آبل قد قامت ببيع هواتف آيفون 7 وآيفون 7 بلس للمستخدمين مع علمها بوجود عطب في شريحة الصوت!

آبل تواجه دعاوى قضائية بسبب مشاكل الصوت في آيفون 7 و 7 بلس!
آبل تواجه دعاوى قضائية بسبب مشاكل الصوت في آيفون 7 و 7 بلس!

هواتف آيفون 7 وآيفون 7 بلس المتضررة بمشكلة الصوت يتعطل بها الميكروفون أثناء المكالمات إذ لا يستطيع الطرف الآخر الاستماع للصوت عند إجراء مكالمة عادية أو القيام بمحادثات مرئية عبر FaceTime، كذلك يلاحظ المستخدمون غياب الصوت في مقاطع الفيديو أو الملاحظات الصوتية الخاصة بهم.

خلال عام 2018 صدر إقرار رسمي من آبل بوجود المشكلة وقدمت للمستخدمين المتضررين حلين:

  1. حل مبدئي يتمثل في إيقاف البلوتوث أو أي أجهزة صوتية متصلة بالجهاز عبر البلوتوث. (جدوى هذا الحل غير مؤكدة)
  2. الإصلاح النهائي للمشكلة عبر إصلاح الهاتف ذاته (استبدال شريحة الصوت)

لفترة من الوقت خلال عام 2018 المنقضي كانت آبل تقوم بالإصلاح مجاناً لكنها وبشكل مفاجيء توقفت عن ذلك في شهر يوليو دون إبداء أسباب أو التعليق على الأمر مع الأخذ في الاعتبار التكلفة العالية لإصلاح مشكلة الصوت في آيفون 7 وآيفون 7 بلس والتي قد تصل إلى 200$ وربما أكثر خارج فترة الضمان.

هل تعاني من مشكلة الصوت في آيفون 7 أو آيفون 7 بلس؟

من الواضح أن مشكلة الصوت كما بيناها سابقاً هي عيب تصنيع وآبل ملزمة بإصلاحها مجاناً وكذلك تعويض المستخدمين الذين تكبدوا تكلفة الإصلاح. وإذا كنت تعاني من تلك المشكلة أو قمت بالدفع مقابل إصلاحها وتود التعرويض عن ذلك فإليك ما يجب عليك فعله:

  1. عرض الهاتف على وكيل آبل الرسمي في بلدك للإصلاح أو المطالبة بتعويض إذا قمت بإصلاحها مقابل نكلفة مادية.
  2. في حالة عدم التوصل لحل، قم بالتواصل مع خدمة عملاء آبل.
  3. قم بعمل شكوى لدى الأجهزة المنظمة لعمليات البيع والشراء داخل بلدك مثل وزارة التجارية الداخلية / جهاز حماية المستهلك / ..

جدير بالذكر أن بعض زوّار “أخبار التطبيقات” كانوا قد أكدوا لنا وجود مشكلة الصوت بالفعل في هواتف آيفون 7 / 7 بلس الخاصة بهم بالشكل المذكور في المقالة.

أخبرنا عبر التعليقات إن كنت مررت بتلك المشكلة!

إذا كنت مطور وتود نشر تطبيقاتك عبر اخبار التطبيقات للوصول لشريحة كبيرة من المستخدمين العرب فراسلنا عبر البريد التالي: info@arabapps.org وسيكون تطبيقك قريبا في قائمة اخبار التطبيقات اذا كان بمستوى يليق بالمستخدم العربي.

هل تريد المزيد من التطبيقات والأخبار ؟

تطبيقات و أخبار التطبيقات لأجهزة آبل والأندرويد لا تتوقف على صفحاتنا عبر الشبكات الاجتماعية ، تابعونا عبر صفحاتنا المختلفة على Facebook  ، Twitter  ، Google Plus  ، Youtube ، Instagram ، Telegram

الوسوم

مقالات ذات صلة

‫23 تعليقات

  1. والله المستعان كان معاي نفس الخلل في ايفون 4 على وقته شريته مستعمل وصار مشكلة في الميكروفون اسمع صوت المتكلم ولا هو يسمع صوتي.

  2. انا عندي مشكله ان صوت السماعات غير واضح تماماً ، هل هذي تعتبر نفس المشكله ام لا

  3. السلام عليكم. كل عام وأنتم بخير. نعم انا معي ايفون 6 بلس أواجه مشكله والطرف الثاني لم يسمعني ايه الحل

  4. السلام عليكم .. بعد التحيه :
    نعم اواجه مشكله عند الاتصال و الطرف الثاني لايسمعني جيداً و احياناً يتضح الصوت و لكن دائماً يكون خلل في الصوت .. ايفون 7
    ارجو من شركة ابل ايجاد حل و عدم احراج نفسها و احراج زبائنها .. حيث امتلك ايفون من اول اصدار

    مع تحياتي

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق